A Burberry lançou seu aplicativo iPad “Retail Theatre” na London Fashion Week, que convidava os consumidores para assistir ao desfile em tempo real do desfile de primavera/verão 2011 da marca de luxo e oferecia o serviço de pedidos através do próprio aplicativo.
Após vários meses de testes, o conceito está sendo lançado em 25 lojas Burberry ao redor do mundo e segundo Patrick Bouaziz, diretor da ILoveVelvet, “Burberry’s new app is really pushing the retailer into a new level of consumer engagement, and ultimately changing the relationship it has with its core customers”.
Esse aplicativo é um ótimo exemplo de como as marcas podem fazer para melhorar o relacionamento com seus clientes, gerando uma melhor experiência de marca, já que os consumidores conseguem ver a coleção inteira da Burberry pelo iPad, enquanto assistem a London Fashion Week. Através disso a marca conseguiu proporcionar um certo nível de exclusividade combinada com a experiência de compra one-to-one.
Via Mobile Marketer
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