A Best Buy tem criado muitas ações focando um melhor relacionamento com seus consumidores. Com o nome de Twelp Force, a ação desenvolvida pela Crispin, Porter + Bogusky começou com um canal de atendimento ao consumidor via Twitter. Para dar continuidade a essas ações foi criado um aplicativo mobile em que o consumidor recebe descontos e avisos sobre promoções quando estão dentro da loja.
Aqueles que instalarem o aplicativo receberão comunicados das lojas de Los Angeels, Nova York e San Francisco. Tudo isso é possível, pois quando um consumidor entra em uma das lojas Best Buy que possui esse serviço, um sinal específico é emitido por um equipamento dentro da loja. Com isso, automaticamente os consumidores que tiverem o aplicativo receberão as recompensas chamadas de “kickbucks”.
Por enquanto o aplicativo só está disponível na Apple Store, mas em breve estará disponível para outros Smartphones.
Via M&M
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