Bati um papo muito bacana com Luli para o Jumpcast, da JumpExec. Falamos muito sobre web móvel recorrendo a comparações com a internet "tradicional", mobile marketing e fechamos o papo com algumas tendências do mercado.
Se tiver tempo sobrando, faça o download aqui (tem 16 megas).
Entrevista com a Lia Alves, diretora de interatividade da Longplay.
1. Por que mobile marketing?
Porque ela esta no bolso, é um canal dirigido, ninguém sai de casa sem, permite armazenamento e multiplicação instantânea.
Se formos pensar em penetração, ela é hoje 3 vezes maior que a própria web.
2. Quais as principais barreiras que vc encontra no dia-a-dia do mercado?
Hummm, o mais presente seria os paradigmas do mercado em relação a eficácia. Muitos vislumbram benefícios "particulares" em enxergar apenas vantagens em adquirir base e não no potencial de relacionamento que poderá criar com o cliente. O bacana do mobile mkt é público querer receber, participar e multiplicar. Temos sempre que pensar na relevância da entrega da mensagem pra trazer o receptor como amigo.
3.Como esta o nível de entendimento e interesse dos clientes?
Um pouco estagnado em alguns segmentos. As possibilidades são imensas e muitos clientes já enxergam como potencial de negócio, outros são resistentes e preferem esperar a concorrência experimentar para agir. Mas no geral vejo que o interesse tem crescido diariamente e nosso papel como comunicadores é abrir cada dia mais o cliente para este universo.
4. Aponte um case nacional
Posso ser suspeita? O case do imóvel Move! causou buchicho no segmento. Foi gratificante termos tido chance de colocar na rua e ainda ganharmos um prêmio, pois abrimos uma porta num segmento tradicional. Ok, além deste, outro muito bacana foi o do Twix. Além de agregar muito entretenimento a sacada foi bem criativa.
5. E um internacional
Por mais convencional que possa parecer, o da Coca Zero foi muito efetivo pra estimular as vendas. Você utiliza o código exatamente no momento de escolha de compra do produto. Para os americanos “cupons” é um chamariz de venda e aqui transportaram eficientemente o canal pro mobile.
6. Uma tendência
Os samples labs criados pelo mundo, como no Japão, tem um potencial enorme pra agregar a experimentação utilizando a portabilidade e a fidelização dos associados. Tem também os bancos brasileiros que agora vão começar a utilizar melhor o potencial mobile.
Pena poder falar só de um, pois vem muita coisa na cabeça ;)
Case da Coca Cola, indicado por Lia como um case internacional de destaque.
A entrevista com Alon Sochaczewski, sócio e Diretor de Criação (e de Mídia agora também!) da Sinc, é das mais críticas que já fiz aqui no mobilizado. Vale a leitura:
Por que mobile marketing?
Se um marciano caísse na Terra, ele notaria duas coisas: os homens são escravos dos cachorros e que o celular é um orgão destacável do homem. "Para cada ID há pelo menos um IP"
Quais as principais barreiras que vc encontra no dia-a-dia do mercado?
Maturidade. Medo. e uma boa desculpa, por fim (que é um pouco verdade) que ainda é caro.
Como esta o nível de entendimento e interesse dos clientes?
Se você não cutucar ninguem fala, ninguem pede e nem comenta. Tirando gente de Telecom, são raros os clientes que tocam no assunto. E quando tocam, tratam com curiosidade ou como iniciativa de "Inovação".
Aponte um case nacional e um internacional
Leo, está tão nichado o Mobile MKT no Brasil que a quantidade de cases que sou impactado é pequeno. O que eu vi foi o Fiat Punto e de um shopping center que acho que é seu cliente/case. Lá fora tem uma série de ações como o DodgeBall que sou fã e de resto o Mobile está integrado na ação como uma ferramenta de alerta ou transação de comunicação.
Uma tendência
Convergência. Não vejo mais sentido o SMS - o e-mail vai canibalizar. Sites em PC e Mobile uma coisa só.
Espero que as plataformas sejam mais abertas como a Apple esta fazendo pro Iphone. Gostaria de poder criar aplicativos como criamos hot-sites . O video que explodiu na web via PC vai chegar tambem no Mobile rápido com o 3 e 4G.
Leia mais:
Case Fiat Punto.
Shopping Center Norte.
Após algum tempo, retomamos as entrevistas com figuras importantes do mercado para saber suas impressões sobre o mercado de mobile marketing.
Nessa retomada, a convidada é Bartira Pontes, que comanda a área digital da BorghiErhLoew.
Abaixo o bate-bola rápido e rasteiro:
Por que mobile marketing?
Para exercitar a comunicação em um novo ponto de contato, entendendo o que é relevante para o consumidor.
Quais as principais barreiras que vc encontra no dia-a-dia do mercado?
Legislação e Operadoras.
Como esta o nível de entendimento e interesse dos clientes?
Aprendendo tanto quanto às agências. A maior parte deles está aberta a experimentar, às vezes até mais do na própria internet.
Aponte um case nacional
Votação da Musa Dark Temptation - AXE. (NR: Saiba mais detalhes aqui)
E um internacional
AXE.
Uma tendência
Serviço e entretenimento.
Outra iniciativa de Axe em mobile aqui.
Retomando as entrevistas com cabeças do mercado digital, chegou a vez do Michel.
Sem rasgar muita seda, admiro muito o cara. Não só pelo brilhantismo, mas também por aquilo que ele representa para o mercado digital interativo brasileiro. Abaixo, o bate-papo:
Por que e prá quê mobile marketing?
No mínimo, por uma questão estatística. É a telinha que está
na mão de mais pessoas no Brasil e no mundo. Mas essencialmente por que é o
principal aparelho eletrônico que carregamos conosco, do qual usamos ainda muito
pouco.
Como esta o nível de entendimento e interesse dos
clientes?
Interesse muito alto e entendimento baixo, no geral. Muitos clientes começam a
se aventurar somente agora no que diz respeito a comunicação interativa e eles
têm um 'dever de casa' a cumprir que é resolver a questão da Web. Então, temos
visto bastante foco nisso. Mas nada vai pra rua sem um pé no mobile cuja
importância é consenso geral.
Aponte um case nacional
Como não falar do Fiat Cinema Interativo? É o grande case na minha opinião. Mas
adoro os hotspots de bluetooth espalhados pela cidade.
E um internacional
Posso falar de Twitter? Não é exatamente marketing, mas é um dos usos de mobile
mais interessante dos últimos anos.
Uma tendência
Olharmos cada vez menos para 'celular' e cada vez mais para 'mobilidade'. Aqui
no Brasil chamamos estes aparelhos de 'telefone celular', mas na verdade, eles
já são infinitamente mais do que isso. O termo 'mobile', usado pelos gringos, é
o mais apropriado.
Dando prosseguimento à série de entrevistas, conversei com Eduardo Souza da Kwead, batalhador do merado digital e com boas iniciativas em mobile.
A entrevista foi bem rica e com uma certa dose de polêmica. Vale conferir:
Por que mobile marketing?
Porque o ser humano, é por natureza móvel, e cada vez
mais as pessoas "precisarão" usar seus telefones de formas diversas e
isso já acontece hoje.
Veja a febre dos mp3 e câmeras digitais. Porque carregar 3 devices se posso
carregar apenas um? ... a partir desse rápido raciocínio dá para imaginar que,
se você quer falar com essas pessoas, a maneira mais fácil será o celular.
... mas quem são essas pessoas?
A grande massa da população brasileira, que não pode ter o luxo de ter 3
aparelhos diferente ao invés do 3 em 1 que virou o celular.
Quais as principais barreiras que vc
encontra no dia-a-dia do mercado?
Ousadia, visão e vontade. Fazer uma campanha de MM é difícil e trabalhosa,
precisa alinhar outra iniciativas (mídia impressa, on-line ou indoor) e
empresas (agência, integrador e operadora) e depois você terá que analisar os
dados e auferir resultados. Para uma agência tradicional, o volume em bonificação por essa ação é
infinitamente menor que qualquer página de revista, apesar de na maioria dos
casos ser muito mais efetiva.
As grandes agências estão bem sintonizadas, mesmo
porque a realidade fora do Brasil já está muito diferente, é muito mais claro
que os hábitos de consumo de mídia mudaram. Aqui, ainda temos um grande
veículo, muito forte, mas aos poucos, mesmo os jovem C, D e E já estão mais
conectado à Internet e também aos celulares. Quem usa transporte público vê isso muito claramente, jovens C, D e E com
aparelhos muito sofisticados ... e até a razão disso é obvia, é muito mais
barato eu comprar um aparelho 3 em 1 (mp3 + câmera + celular). E isso as agências
não viram ainda, aliás, quantas agências existem especializadas em C, D e E?
"Publicitário" que fazer filmes gradiosos, glamurosos, ninguém quer
fazer varejão.
Tem dois cases que gosto de citar, por que eles são bem diferentes um do outro:
A Toyota patrocinou o conteúdo da série Prision Break tanto na web como no
celular, já que os celulares estão cada vez mais robusto e as pessoas passam
cada vez mais tem po no trânsito, por que não criar filmes patrocinados. Leia a
respeito aqui.
- peça autorização para falar com seus clientes (opt-in)
- envolva seus clientes (perguntas e respostas é uma boa receita)
- reconhecimento, prêmios mesmo que você não acerte a questão, para manter o
envolvimento (um cupom de desconto ou um drink grátis)
- prêmio final
- Filmes para celular, como o Pirelli Films que só acontece na web, poderia
acontecer no celular também;
- GeoMarketing, Nokia N95, BlackBerry 8800, HP iPAQ hw6945 são 3 exemplos de
aparelhos com gps, ou seja podermos servir uma campanha para uma pessoa de
acordo com sua localização;
- Games patrocinados, o portal GameJump
Marcelo
Andrade é Mídia na Tribal e grande entusiasta do mobile marketing. Já
realizamos uma ação para Mercedes, nos meus tempos de Tellvox.
Abaixo, a riquíssima entrevista:
Por que mobile marketing?
Pela característica única que este meio de comunicação oferece: A portabilidade
da mensagem. Após o impacto, se relevante, ela literalmente acompanha o
usuário. Isto sem contar no potencial viral que uma campanha pode ter. Há
pessoas que podem esquecer a carteira em casa, mas não deixam o celular. Porém,
quando falamos em Mobile marketing, não podemos pensar apenas em telefone
celular. Temos ainda os Smartphones, MP4/MP3 Player e Notebooks. O celular
aparece como o carro-chefe, que torna o Mobile marketing uma forma de
comunicação com alcance impressionante, afinal há mais celulares hoje que PCs!
Há alguns estudos indicando que no Brasil já ultrapassamos a marca de 100
Milhões de aparelhos ativos. Isto já não é uma questão de entusiasmo, é algo
que qualquer profissional de comunicação não pode ficar indiferente.Não é por
acaso a movimentação do gigante GOOGLE em relação às aplicações para Mobile.
Quais as principais barreiras que vc encontra no dia-a-dia do mercado?
Além da questão da velocidade de conexão e o valor cobrado pelas operadoras
pelo volume de dados trafegados que eu acho elevado, ainda há alguns
anunciantes/clientes que vêem o mobile marketing como algo voltado apenas para
o público jovem.
Como esta o nível de entendimento e interesse dos clientes?
Vejo que hoje há mais abertura para propostas e interesse por cases e
resultados, mesmo que seja de empresas de outros segmentos de atuação.
Aponte um case nacional
A FIAT fez duas ações que gosto muito. A primeira foi aquela no cinema, onde o
usuário podia votar e escolher o final do comercial. A segunda é o lançamento
do FIAT Punto.
E um internacional
O Lançamento do NIKE AIR FORCE 1.
Uma tendência
A característica multifuncional do aparelho celular, deixando a função
ligação/voz como algo cada vez menos importante.Um vendedor poderia um dia
dizer: “Senhor, este celular produz vídeos e fotos em alta resolução, tem
agenda, TV, rádio, MP3, MP4, jogos, mapa de localização, conexão via wap,
bluetooth, wi-fi, além de medir a pressão arterial e a taxa de glicose. Ah,
também faz ligações”.
Mais sobre campanha Fiat Punto e Fiat em Cinema.
Mais sobre Nike Air Force I.
Com 10 anos de experiência no mercado publicitário, Leslie já trabalhou
na Publicis Salles e WC/Social. Atualmente, é responsável pela Internet na
DM9DDB. Esteve na agência também entre 2000 e 2002 como produtora executiva da
área digital.
UPDATE: Leslie é uma das indicadas a Profissional de Atendimento do Ano no Prêmio/MMOnine MSN 2007.
Abaixo, nosso bate-papo:
Por que
mobile marketing?
(LF) Pq cada vez mais o celular está se transformando num hub de
entretenimento, informações e serviços.
Quais as
principais barreiras que vc encontra no dia-a-dia do mercado?
(LF) Não
existe um modelo de negócios claro entre as operadoras e o mercado de
comunicação.
Como esta o
nível de entendimento e interesse dos clientes?
(LF) Assim
como com aconteceu com a internet, o interesse muitas vezes supera o
entendimento, o que já é um bom começo.
Aponte um
case nacional.
(LF)
Campanha de trotes para o chocolate Twix* com o panico.
E um
internacional.
(LF) Gosto
bastante de como foi a campanha de lançamento do ipod nano no japão, também
gosto da ação criada pelo jornal de Londres City AM que distribuía podcasts de
cinco minutos para as pessoas irem ouvindo durante o percurso da viagem.
Uma
tendência.
(LF) A
tendência é dados ter maior e mais relevância do que voz assim como acontece no
mercado asiático.
*Mais sobre o case aqui.
Castelo é um dos sócios e lidera a divisão de mobilidade da FBiz. É, portanto, um dos grandes nomes do mobile marketing no Brasil.
Por que mobile marketing?
(MC) É o futuro dos meios digitais. Interatividade, controle...
Toda a mídia digital tem como diferencial e sempre vão ter... mais mobilidade
só no mobile.
(MC) Este é um meio que estão todos engatinhando -
anunciantes, agências, operadoras,..., então todo dia surge uma barreira nova
de todos os lados.
Como esta o nível de entendimento das agencias
tradicionais?
(MC) Igual ao dos outros players... que é baixo. Ainda não
existem formatos consolidados e todo dia surge uma nova proposta de valor, então,
é difícil ter um entendimento profundo do mercado.
(MC) Bolão Adidas Copa do Mundo. Projeto que integrou a web e
o celular, ou seja, o usuário poderia jogar em qualquer um dos meios. O mais
interessante é que mesmo sendo pago, tivemos 300 mil pessoas jogando no celular
e 50 mil na web (detalhe: na web era gratuito).
(MC) Procter&Gamble com Ariel. Você assistia o filme do
novo sabão em pó Ariel, no pack-shot do filme, ele convidava os usuários a
enviarem um SMS com o respectivo endereço para receber a amostra grátis do
produto. 15 dias após o recebimento da amostra grátis, eles fizeram uma
pesquisa via sms sobre o que as pessoas tinham achado do produto.
(MC) Mobile advertising - oferecer produtos de conteúdo para
os clientes da operadora com patrocínio.
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