Um dos questionamentos que sempre ouço nas agências tradicionais é em relação ao custo de uma campanha de mobile marketing.
Alguns consideram caro pagar entre R$ 0,30 e R$ 0,60 para disparar um SMS.
Primeiramente, vale uma repassada conceitual.
De uma maneira geral, há uma associação direta entre mobile marketing e SMS.
Não é errado pensar assim, mas é uma premissa limitadora do que se pode fazer nessa plataforma. Quem acompanha o mobilizadoBLOG já está cansado de saber que mobile-mkt também pode ser elaborado utilizando voz, bluetooth, internet móvel, aplicativos JAVA, etc.
O SMS tem como grande vantagem a compatibilidade com 100% dos aparelhos. Porém, também tem suas limitações, como interface pobre (138 caracteres) e barreira de uso (cerca de 45% das pessoas mandam SMS).
Em relação ao custo da mensagem, há pano para muita discussão.
É caro ou barato comparado com o quê? Com TV, com email marketing, com mala-direta?
Sempre digo que em mobile marketing saímos do mundo de milhões de impactos potenciais para o de milhares de conversas travadas em tempo real com o consumidor.
Vamos a alguns exemplos.
Numa campanha feita para uma cervejaria, a plataforma mobile pegava carona na mídia impressa e convidava as pessoas a mandarem um SMS grátis para acessar o Guia Mobile de Bares. Houve 55.000 interações. Custo para a cervejaria de cerca de R$ 30.000.
Aí vem a pergunta: é caro ou barato? Na minha opinião, quase de graça.
Afinal, milhares de pessoas que foram impactadas pelo anúncio, responderam ao call-to-action via SMS e carregaram em seus celulares um guia com acesso a bares que oferecem seu produto.
A diferença aqui, assim como em todo mundo digital, está na possibilidade de medição em tempo real do resultado da campanha. Mais ainda: em mobile, paga-se pelo que se leva. Paga-se pelo número de SMS recebidos ou enviados, downloads feitos, acessos ao mobile site, etc.
Mais um exemplo: no lançamento de um carro em setembro do ano passado, a única mídia nos primeiros 15 dias de campanha foi um mobile banner na home do portal de uma operadora (direto em celulares). A taxa de cliques foi de 4,3%, com mais de 255 mil visitas ao mobile site e um custo por clique 3 vezes menor do que um super-banner na home de qualquer portal web.
De novo, fica barato. Barato porque é mensurável. Barato porque é eficiente.
Sem dúvida, pode ficar caro enviar indiscriminadamente 2 milhões de SMS.
Porém, com investimento bem planejado é possível se atingir belos resultados.
Internet pode ser cara ou barata. TV também.
Tudo dependerá da forma como a agência planejar o investimento.
Por isso, acredito eu, jogam melhor no mercado digital aquelas agências que têm em seu DNA a busca pela inovação associada a um retorno consistente para seu cliente. Retorno que nem sempre se mede com GRPs ou CPMs.
Falo de retorno que se comprova ao se conversar, de fato, com o consumidor.
Até mesmo porque, no final do dia, é ele quem paga a conta de todo mundo.
Recent Comments